التحديات:
يلعب جهاز تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر دورًا محوريًا في دعم نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر في مصر. وفي إطار الإصلاحات الجارية لتبسيط تسجيل وترخيص الأعمال، أطلق الجهاز برنامجًا تجريبيًا للشباك الواحد يعتمد على نموذج المكتب الأمامي/المكتب الخلفي لتبسيط الإجراءات وتحسين تقديم الخدمات.
ولكي يكون النموذج الجديد فعالاً، احتاج موظفو الجهاز في مكاتبه الـ 32 المنتشرة في جميع أنحاء البلاد إلى تدريب شامل على العمليات الجديدة المُطبقة بموجب القانون رقم 152/2020 ودليل تشغيلي لمكتب الشباك الواحد، وشمل ذلك إجراءات جديدة مثل إصدار شهادات الحوافز الضريبية وغير الضريبية والتراخيص المؤقتة للشركات غير الرسمية. وكان ضمان اتساق الفهم والتنفيذ في جميع المحافظات أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الإصلاح.
الحلول:
الحلول
دعمت شركة المجموعة العربية الأفريقية للاستشارات جهاز تنمية المشروعات من خلال تنظيم وتقديم سلسلة من ورش العمل لبناء القدرات في ديسمبر (تشرين الأول) 2021 ومارس (آذار) 2022، في إطار المشروع التجريبي الرائد لمكتب خدمات الشباك الواحد في القاهرة.
شملت مساهمات المجموعة العربية الأفريقية للاستشارات ما يلي:
ولقد ساهمت ورش العمل في تعريف المشاركين بإجراءات الخدمة الجديدة ونموذج الطلب الموحد لخدمات المشروعات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر، مما يضمن التطبيق المتسق للإصلاحات في جميع المكاتب.
الأثر:
عززت ورش العمل القدرة المؤسسية لجهاز تنمية المشروعات على تنفيذ إصلاحات مكاتب الشباك الواحد بفعالية وبشكل موحد في جميع أنحاء مصر. اكتسب المشاركون معرفة عملية بالإجراءات التشغيلية الجديدة وفهمًا أعمق لنموذج المكتب الأمامي والمكتب الخلفي مما عزز قدرتهم على تقديم خدمات فعالة تتسم بالشفافية والتركيز على المستخدم.
ساعدت المجموعة العربية الأفريقية للاستشارات في تعزيز مشاركة الموظفين بشكل أكبر في عملية الإصلاح الجارية، مما يضمن إمكانية تكرار نجاحات مشروع إصلاح مكاتب الشباك الواحد التجريبي في القاهرة وتوسيع نطاقها على المستوى الوطني، الأمر الذي يساهم في خلق بيئة أعمال أكثر ملاءمة وتمكينًا للمشروعات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر.
خدماتنا الاستشارية المخصصة
