التحديات:
واجه جهاز تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر في مصر – المعروف سابقًا باسم الصندوق الاجتماعي للتنمية – تحدي في إعادة تصميم مكاتب الشباك الواحد (One-stop-shop – OSS) التابعة له بغرض تبسيط الخدمات المقدمة للمشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة ودمجها في القطاع الرسمي. وتضمن المشروع تنفيذ دراسات المرحلة الأولى من برنامج دعم المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، لضمان أن يعكس المشروع التجريبي لمراكز الخدمات المتكاملة في القاهرة نموذجًا فعالًا وقابلًا للتطوير. وقد شكلت التعقيدات القانونية والتنظيمية، إلى جانب الحاجة إلى تحديث البنية التحتية، تحديات كبيرة في مواءمة نموذج مراكز الخدمات المتكاملة الجديد مع أفضل الممارسات الدولية.
الحلول:
تم التعاقد مع المجموعة العربية الأفريقية للاستشارات للإشراف على تنفيذ جهاز تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر للمشروع التجريبي لمكتب الشباك الواحد كجزء من المرحلة الثانية من البرنامج. وركز المشروع على تقديم المشورة المتخصصة والمساعدة الفنية لضمان التزام الجهاز بالتوصيات الواردة في الدراسات التي أُجريت في المرحلة الأولى من المشروع. وتضمنت الحلول الرئيسية ما يلي:
مراجعة خطة العمل: أجرينا مراجعة شاملة لخطة عمل الجهاز لضمان توافقها مع التصميم الجديد المقترح، بناءً على توصيات المرحلة الأولى.
دعم المشتريات: تمت مراجعة طلبات شراء معدات تكنولوجيا المعلومات والأثاث والموارد الأخرى، وتم تسهيلها وفقًا لقواعد المشتريات الخاصة بالبنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية (European Bank for Reconstruction and Development – EBRD).
الرصد والتقييم: تم تقديم تقارير استشارية منتظمة، مع تحديد أي تحديات في التنفيذ وتقديم توصيات لمعالجتها. وفي نهاية المشروع، تم إجراء تقييم للوقوف على نجاح تنفيذ التطوير التجريبي لمكتب الشباك الواحد وتقديم توصيات لتطبيقه بالكامل في جميع مكاتب الشباك الواحد التابعة للجهاز في جميع أنحاء الجمهورية.
بناء القدرات: نُظمت ورش عمل لتدريب موظفي مكاتب الشباك الواحد على قانون المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر ونموذج المكتب الأمامي/الخلفي للشباك الواحد، لضمان الانتقالً السلس إلى النظام الجديد.
مقترح تمويل المشروع: قمنا بإعداد مقترح تمويل مفصل لتوسيع نطاق البرنامج التجريبي، بناءً على نتائج تقييم تطوير مكتب الشباك الواحد.
الأثر:
مهد الإشراف الناجح على التطوير التجريبي لمكتب الشباك الواحد لجهاز تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر في القاهرة لتوسيع نطاق تطوير مكاتب الشباك الواحد الجديد في جميع أنحاء مصر. ويضمن مواءمة المشتريات والبنية التحتية والأطر القانونية مع التصميم المقترح استفادة المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر من خدمات أكثر كفاءة يمكن الوصول إليها بسهولة. وقد زودت ورش عمل بناء القدرات موظفي مكاتب الشباك الواحد بالمهارات اللازمة لتطبيق قانون المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر بفعالية. ونتيجةً لذلك، من المتوقع أن يصبح المشروع التجريبي لمكتب الشباك الواحد نموذجًا قابلًا للتكرار، مما قد يعود بالنفع على المؤسسات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر في جميع أنحاء البلاد، ويساهم في تحول المنشآت غير الرسمية إلى القطاع الرسمي.
خدماتنا الاستشارية المخصصة
